Portal do Cliente
Autoatendimento para clientes do cartório via AtendeAqui — acompanhe pedidos, acesse documentos e registre solicitações
Autoatendimento que reduz demandas no balcão
O RI-Online integra com o AtendeAqui, plataforma de atendimento ao cliente que oferece um portal de autoatendimento completo. O cliente do cartório acompanha o status dos pedidos, acessa recibos e notas fiscais, e registra solicitações — tudo online, sem precisar ligar ou ir ao balcão.
O portal também funciona como canal de gestão de reclamações, com registro e tracking de tickets. Isso permite que o cartório resolva demandas antes que sejam escaladas para corregedorias, mantendo um histórico completo de cada interação.
Funcionalidades
O que o cliente do cartório pode fazer pelo portal
Acompanhamento de Pedidos
O cliente consulta o status de cada pedido em tempo real — desde o protocolo até a conclusão do registro, com cada etapa visível no portal.
Recibos e Notas Fiscais
Acesso digital a recibos de pagamento e notas fiscais de serviços. O cliente baixa os documentos a qualquer momento, sem solicitar segunda via.
Gestão de Reclamações
Canal para registro e tracking de reclamações com histórico completo. Permite resolver demandas antes que sejam escaladas para corregedorias.
Notificações Automáticas
O cliente recebe atualizações por e-mail a cada mudança de status do pedido. Sem necessidade de ligar para o cartório para saber o andamento.
Histórico Completo
Registro de todas as interações, pedidos anteriores e documentos emitidos. O cartório mantém trilha de auditoria completa de cada atendimento.
Acesso Seguro
Portal com autenticação segura e criptografia. Cada cliente acessa apenas seus próprios pedidos e documentos, em conformidade com a LGPD.
Ofereça autoatendimento aos clientes do seu cartório
Reduza ligações e idas ao balcão com um portal onde o cliente acompanha tudo online.