Gestão de Atendimento
Sistema de filas e atendimento integrado ao RI-Online via Meu Atendimento Virtual (SIGA-Mupi)
Organize o atendimento do seu cartório
O RI-Online integra com o Meu Atendimento Virtual (SIGA-Mupi), sistema de gestão de filas e atendimento na nuvem. A integração permite controlar o fluxo de pessoas no balcão, emitir senhas, chamar clientes por painel de TV e enviar notificações por SMS e WhatsApp.
Com relatórios de tempo de espera e produtividade por atendente, o cartório identifica gargalos no atendimento e toma decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do cliente.
Funcionalidades
Controle completo do atendimento presencial do seu cartório
Filas Virtuais
Crie múltiplas filas com regras e prioridades diferentes — atendimento geral, certidões, registro, atendimento prioritário. O cliente recebe a senha pelo sistema.
Painel de Chamada na TV
Exiba o painel de chamada em uma TV no balcão do cartório. O cliente visualiza a senha atual, o guichê de atendimento e a próxima senha da fila.
Notificações SMS e WhatsApp
O cliente recebe notificação automática quando sua vez está próxima. Sem necessidade de ficar esperando presencialmente no balcão.
Relatórios de Atendimento
Acompanhe tempo médio de espera, tempo de atendimento por guichê, horários de pico e produtividade individual dos atendentes.
Agendamento Online
Permita que o cliente agende horário de atendimento pela internet, reduzindo filas presenciais e melhorando a previsibilidade do fluxo.
Pesquisa de Satisfação
Colete feedback dos clientes ao final de cada atendimento. Identifique pontos de melhoria e acompanhe a evolução da satisfação ao longo do tempo.
Melhore a experiência de atendimento do seu cartório
Veja como o SIGA-Mupi pode organizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera.